Siapa yang mengendalikan data Anda
Pengendali data pribadi yang dikumpulkan lewat situs ini adalah PT Acala Genesa Sumberdaya, beroperasi sebagai ACALA (“ACALA”), yang menjalankan situs ini sebagai MinexCoal, beralamat di South Quarter Tower A, Lantai 18, Unit G&F, Jl. R.A. Kartini Kav 8, Cilandak Barat, Jakarta Selatan 12430, Indonesia.
Kontak untuk urusan privasi apa pun: privacy@minexcoal.com.
Apa yang kami kumpulkan
Hanya dua hal lewat situsnya sendiri. Tombol WhatsApp adalah jalur terpisah, dan dibahas di bawah.
Informasi yang Anda kirim
Ketika Anda mengisi formulir permintaan atau mengirim surel, kami menerima nama, perusahaan, alamat surel kerja, jenis permintaan yang Anda pilih, dan konteks apa pun yang Anda tuliskan di kolom pesan. Mohon jangan menaruh data tambang rahasia, kredensial, atau data pribadi pihak ketiga di kolom tersebut.
Informasi teknis
Penyedia hosting kami merekam log server standar: alamat IP, tanggal dan waktu permintaan, halaman yang diminta, halaman perujuk, dan untai user-agent peramban. Semua itu dihasilkan otomatis oleh tindakan mengunjungi situs web mana pun dan dipakai untuk keamanan serta penelusuran masalah.
Kami menjalankan Google Analytics 4 untuk menghitung halaman mana yang dibaca — dimuat hanya setelah Anda menerimanya lewat spanduk cookie. Tanpa piksel iklan, perekaman sesi, maupun widget media sosial di situs ini. Kami tidak membangun profil, dan kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada siapa pun, tidak pernah.
Permintaan lewat WhatsApp
Tombol hijau di setiap halaman membuka percakapan dengan +62 852-1234-3631, sebuah akun WhatsApp Business yang dijalankan staf administrasi ACALA di perangkat milik perusahaan. Tiga hal mengikuti dari itu, dan layak diketahui sebelum Anda mengirim pesan pertama.
- Nomor telepon Anda sampai ke kami pada pesan pertama. Itu data pribadi, dan ia tiba bersama nama tampilan serta foto profil apa pun yang disetel pada akun WhatsApp Anda. Memakai tombol ini bersifat pilihan — formulir permintaan dan hello@minexcoal.com sampai ke orang yang sama.
- Percakapannya melewati Meta. WhatsApp dioperasikan Meta, yang membawa pesannya dan menyimpan catatannya sendiri atas pertukaran itu menurut ketentuannya sendiri — ketentuan yang berlaku bagi Anda sebagai pengguna WhatsApp, bukan hanya bagi kami. Kami mengendalikan apa yang masuk ke akun kami. Kami tidak mengendalikan catatan Meta atasnya, dan kami tidak dapat menghapusnya atas nama Anda.
- Kirim pertanyaannya, bukan datanya. Aturannya sama seperti untuk formulir permintaan: jangan mengirim data lubang bor, berkas model, kredensial, atau data pribadi pihak ketiga. Bila sebuah berkas memang perlu sampai ke kami, kami akan menyiapkan jalur yang dirancang untuk itu.
Nama penyedianya, beserta lokasi server, tersedia atas permintaan melalui privacy@minexcoal.com.
Kami menyimpan percakapan selama tiga bulan sejak pesan terakhirnya, lalu menghapus utasnya — periode yang sama berlaku untuk permintaan yang datang lewat jalur mana pun, sehingga kanal yang Anda pilih tidak mengubah lamanya kami menyimpan. Bila sebuah permintaan berlanjut menjadi pekerjaan, korespondensi yang relevan berpindah ke rekaman proyek dan disimpan sesuai baris korespondensi klien di Berapa lama kami menyimpannya.
Akses terbatas pada staf administrasi yang menjalankan akun tersebut. Perangkatnya milik perusahaan, dan itulah yang membuat batasan tersebut bisa ditegakkan — ponsel pribadi seorang konsultan tidak dipakai untuk jalur ini.
Untuk apa, dan atas dasar hukum apa
| Data | Tujuan | Dasar |
|---|---|---|
| Isi formulir permintaan dan surel | Membalas Anda, menyiapkan penawaran, dan melaksanakan pekerjaan bila berlanjut | Langkah yang diambil atas permintaan Anda sebelum kontrak, dan pelaksanaan kontrak itu |
| Nomor dan percakapan WhatsApp | Menjawab pertanyaan yang Anda ajukan, dan menyiapkan penawaran bila berlanjut | Langkah yang diambil atas permintaan Anda sebelum kontrak |
| Data kontak klien yang sudah berjalan | Menyampaikan dan mengelola jasa yang disepakati | Pelaksanaan kontrak |
| Log server | Menjaga situs tetap tersedia dan aman, menyelidiki penyalahgunaan | Kepentingan sah kami mengoperasikan situs yang aman |
| Rekaman tagihan dan korespondensi | Memenuhi kewajiban pajak, akuntansi, dan penyimpanan rekaman | Kepatuhan terhadap kewajiban hukum |
Kami tidak mengirim surel pemasaran kecuali Anda memintanya. Bila kelak kami membuat buletin, sifatnya opt-in dan setiap pesan membawa tautan berhenti berlangganan sekali klik.
Google Fonts
Demi berterus terang tentang satu hal yang biasanya dihilangkan kebijakan privasi: situs ini memuat huruf cetaknya dari Google Fonts. Artinya peramban Anda membuat permintaan ke fonts.googleapis.com dan fonts.gstatic.com, dan Google menerima alamat IP serta user-agent Anda sebagai bagian dari permintaan itu. Google menyatakan permintaan Fonts tidak dipakai untuk iklan atau pemrofilan, tapi permintaannya tetap keluar dari peramban Anda dan kami tidak dapat mengendalikan apa yang dilakukan Google atasnya.
Bila Anda lebih suka ini tidak terjadi, kami bisa meng-host sendiri berkas hurufnya sehingga tidak ada permintaan pihak ketiga. Sampaikan ke privacy@minexcoal.com dan kami akan memperlakukannya sebagai permintaan yang layak ditindaklanjuti.
Transfer internasional
Penyedia kami dapat memproses data di luar negara Anda. Bila itu terjadi, kami bersandar pada keputusan kecukupan, klausul kontraktual standar, atau mekanisme transfer sah yang setara. Anda dapat menanyakan mana yang berlaku untuk penyedia tertentu.
Berapa lama kami menyimpannya
| Rekaman | Disimpan selama |
|---|---|
| Permintaan yang tidak berlanjut menjadi pekerjaan | 3 bulan sejak kontak terakhir — formulir, surel, dan WhatsApp sama saja — lalu dihapus |
| Korespondensi klien dan rekaman proyek | Selama pekerjaan berlangsung ditambah 6 tahun |
| Tagihan dan rekaman akuntansi | Sesuai yang disyaratkan hukum pajak di Indonesia |
| Log server | 90 hari |
Keamanan
Situs disajikan lewat HTTPS. Akses ke data permintaan dibatasi pada orang yang membutuhkannya, dilindungi akun unik dan autentikasi multifaktor bila penyedianya mendukung. Kami menjaga perangkat tetap ter-patch dan terenkripsi.
Tidak ada sistem yang sempurna aman. Bila terjadi pelanggaran yang kemungkinan menimbulkan risiko terhadap hak Anda, kami akan memberi tahu otoritas pengawas yang berwenang dan, bila disyaratkan, Anda — tanpa penundaan yang tidak semestinya.
Hak Anda
Tergantung di mana Anda berada, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami pegang tentang Anda, dan menerima salinannya.
- Mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Menghapus data bila kami tidak lagi punya dasar menyimpannya.
- Membatasi atau menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah.
- Portabilitas — menerima data Anda dalam bentuk terstruktur dan terbaca mesin.
- Menarik persetujuan kapan saja, bila persetujuan menjadi dasarnya.
- Mengadu kepada otoritas pengawas.
Hak-hak tersebut diakui dalam General Data Protection Regulation Uni Eropa dan Britania Raya, serta dalam Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) bagi individu di Indonesia. Kami menerapkannya kepada siapa pun yang meminta, di mana pun berada.
Untuk menggunakan salah satunya, kirim surel ke privacy@minexcoal.com. Kami merespons dalam 30 hari dan tidak akan membebani Anda biaya untuk permintaan yang wajar.
Data proyek klien
Data yang Anda berikan untuk dikerjakan — basis data lubang bor, model, desain, jadwal — umumnya bukan data pribadi. Bila di dalamnya terdapat data pribadi, misalnya nama surveyor atau geolog pencatat dalam sebuah rekaman, kami bertindak sebagai prosesor Anda, bukan sebagai pengendali. Kami memprosesnya hanya atas instruksi terdokumentasi Anda, menjaga kerahasiaannya, dan mengembalikan atau menghapusnya di akhir pekerjaan sesuai arahan Anda.
Hubungan itu diatur ketentuan kerahasiaan dalam Syarat & Ketentuan kami dan oleh perjanjian pemrosesan data terpisah mana pun yang kami tandatangani dengan Anda.
Anak-anak
Ini situs bisnis ke bisnis. Situs ini tidak ditujukan kepada anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun di bawah 18 tahun. Bila Anda meyakini seorang anak telah mengirimkan data pribadi kepada kami, beri tahu kami dan kami akan menghapusnya.
Bahasa yang berlaku
Kebijakan ini diterbitkan dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Kedua versi dimaksudkan bermakna sama.
Bila terdapat perbedaan atau perselisihan penafsiran di antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat. Versi bahasa Inggris tersedia di privacy.html sebagai terjemahan.
Ketentuan ini sejalan dengan Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara serta Lagu Kebangsaan, yang mensyaratkan perjanjian yang melibatkan pihak Indonesia dibuat dalam Bahasa Indonesia.
Perubahan kebijakan ini
Bila kami mengubah kebijakan ini, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman. Bila suatu perubahan memengaruhi secara material cara kami menangani data yang sudah terkumpul, kami akan menghubungi individu yang terdampak secara langsung, bukan sekadar mengandalkan halaman ini.
Kontak & keluhan
Pertanyaan privasi: privacy@minexcoal.com, atau berkirim surat ke ACALA, South Quarter Tower A, Lantai 18, Unit G&F, Jl. R.A. Kartini Kav 8, Cilandak Barat, Jakarta Selatan 12430, Indonesia.
Bila Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengadu kepada otoritas pengawas di negara Anda — di Indonesia, otoritas yang ditunjuk berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022; di Uni Eropa atau Britania Raya, otoritas perlindungan data nasional Anda.
Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Sanggahan kami.